工商银行、农业银行、中国银行和建设银行5月18日18日分别发布公告,表示将于6月1日起开始收取银行卡跨行查询费,境内跨行查询每笔手续费0.3元,境外银联网络上发生的ATM查询交易每笔4元人民币。此前的5月9日,交通银行曾率先宣布将从6月1日起对银行卡跨行自助设备查询交易收取手续费的消息。而记者向招商银行南昌分行、南昌市商业银行、上海浦东发展银行南昌分行。其中南昌市商业银行银行卡部的余总(音)明确告诉记者,对于收取跨行查询费用商行一定会跟进,但时间应该在6月之后。至于具体费用,余总只是模糊地告诉记者不会超出中国银联规定的范围。除此之外,招行南昌分行和上海浦发银行南昌分行的工作人员均称没有收到总部关于此问题的文件。
根据公告,此举是为了适当弥补成本投入,提升客户服务品质。一家银行公告还表示:对跨行查询收费是想通过价格杠杆作用,引导持卡人更多地使用发卡行提供的查询渠道,减少不必要的跨行查询,减轻网络资源占用压力,提高跨行交易成功率。
公告同时提醒持卡人,目前对银行卡通过发卡行机具、电话银行、网上银行进行的查询交易均为免费。交通银行也表示,已通知各分行业务人员和客户服务中心工作人员提醒持卡人减少在他行自助设备上的查询次数,尽可能使用本行的自助银行、网上银行、电话银行进行查询。
据了解,银行卡ATM跨行查询收费是在中国银联与各家商业银行形成共识的基础上进行的。中国银联表示,银行卡ATM跨行查询交易与取现、消费等其他基本交易一样,也是一种金融服务,需要占用系统和网络资源,因此对于银行卡ATM跨行查询交易收取一定的费用,是符合市场经济有偿服务原则的。对ATM跨行查询适当收费也有利于减少部分客户不必要的查询,减少对银行卡系统和网络资源的占用,提高系统响应速度,从而提升对大多数客户的服务品质。
如何尽量避免支付跨行查询费
银行人士指出,除了使用发卡行遍布街头的ATM机、自助终端提供的免费查询服务外,市民可以通过申请短信通知、电话银行、网上银行的方式了解自己的银行卡账户余额。 据介绍,目前多数银行都推出了短信通知的服务,一些是有收费的,每个月收取3至5元不等,而有的银行也没有收费,一旦成功申请该服务后,只要账户余额发生变动,银行就会以特定号码发送账户变动信息至持卡人指定的手机或小灵通上。 另外,要尽量减少跨行查询的次数,特别要改变“逢卡必查,取款必查,取前取后必查”的习惯;卡折关联的,可定期到银行登折,对账户余额大致情况有一个了解;使用网上银行的大众版查询。同时,为了避免跨行查询交费,市民还可以尽量选择不收费银行的银行卡,当然受网点布局和代发工资等多方面因素的限制,持有收费的银行卡还是不可避免的。